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第49章（第2页）

这个方法如下所述：首先要做的是依照往常的会议顺序，要那些面对问题的同事们把困难说出来，然后问他们应该怎么做。

其次要制定新规则，也就是对于在会议中想提出问题的人，先让他们在以下四个问题中作答。

这四个问题是‐‐。

问题一你有什么问题？如果我们不知道自己真正的问题点所在，那么会议即使进行一两个钟头，仍找不出头绪来，不妨让他先在笔记上作一具体的回答……问题二这个问题的原因何在？对于反复讨论的问题如果找不出根本的原因，只是忧心忡忡地开会，无异是在浪费时间……问题三你认为要以什么方法解决？以前在议席上总是由一人提出解决办法，然后再和其他人一起讨论结果。

讨论虽然甚为激烈，但是会议结束后却发现无法理出一个真正的对策……问题四可以由何处得到最好的解决办法？

&ldo;现在再拿问题来找我的人已经很少了，你知道为什么吗？因为我所提出的问题，已使他们发现必须针对问题，将所有事实彻底做一番调查并加以检讨；而且当他们懂得去回答这四个问题时，他所持的问题已有四分之三不需再和我讨论了，剩下的问题也只要花三分之一的时间。

随着有秩序的理论议事，终究可以找出问题的症结。

&rdo;

卡耐基课程应用了以上的原则，使学员能明确而有力地叙述自己的想法，并且对他人所言也能洗耳恭听，给予正确的评价。

很多公司也以这种方法来处理业务上的困难。

因为，这不仅对会议有效，对内部问题的联系也有改善的作用。

某联合公司总裁耶鲁狄布兰特作了以下的说明：&ldo;我公司的职员在技术上都是强人，有地质学者、工程师、法律专家等，但公司的每一项计划却都相当花钱。

对此，委员会决定做一番彻底的检讨，担当计划的负责人必须明确地向委员会报告计划内容？？在通讯能力方面，公司的教育计划，特别是技术员的训练，是一大缺失。

但是，后来卡耐基课程让我公司的职员比以前更有自信，也使他们学会了更明确的说话能力。

卡耐基的教法比其他课程优越，能使说者和听众之间的气氛融洽，对现场的问答更具效果。

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卡耐基课程的结业生，都能将自己学习到的说话能力活用出来。

他们积极从事于宗教团体、市民团体等活动，在公司也能再接受自己负责以外的工作。

另外，他们更期望自己有在人前说话的机会，因为这些经验都会使他们的生活更加充实，透过这些经验，可以使自己觉得是个了不起的人物。

各种职业的人通过卡耐基课程，都在生活上得到了很大的帮助。

好几千人的证言，陆续寄到全世界卡耐基的教室及本部。

上议院议员、州长及其他的公职人员，都异口同声地表示是卡耐基课程使他们的演讲更顺畅、晋升更顺利。

位居商业要职的人也认为，他们能够出头完全是因为有能力在众人面前说话。

不管男女，只要听过卡耐基课程的人，都很高兴地推崇卡耐基课程。

为什么卡耐基式的作法会有如此大的效果呢？对这个问题仔细做过推敲的芝加哥人狄尼斯作了以下的说明：&ldo;我常到卡耐基教室观察学生上课的情况，在倾听他们的演讲当中，我渐渐发现了他们每一个人的长处与短处，轮到我上台时，其他的人也可以看出我的优缺点，每次的聚会我都接受同学的批评与指导，这可以刺激我，也可以帮助我。

修完这个课程后，不管是自己的人生或其他的活动，卡耐基课程始终给我莫大的助益。

&rdo;南非一位卡耐基课程的结业生彼得，说明了自己在公众面前说话的心情变化，他说：&ldo;去年，上司希望我对社员演讲，由于我从没有类似的经验，所以演讲之前我害怕得直发抖。

好不容易上了讲台，我口干舌燥得说不出一句话。

在不知所措之下，只好把原稿拿出来读，而糙糙结束？？

今年我又应邀对相同的团体作演讲，这次我驾轻就熟、侃侃而谈。

一小时的演讲中，听众精神集中，仔细聆听。

上次演讲的题材并不比这次差，只是我说话的方法错了，精神也太过紧张。

而这一次，经卡耐基课程的训练后，我的演讲顺利多了，上司及同事对我的说话技巧莫不给予赞美。

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