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第36章（第2页）

例如凯西。

瑟思顿，一名新进学员。

在第一节课时她很恐惧。

她的教师握着她的手领她走到教室前方做自我介绍。

到了第四节课时，她已能够述说着引人入胜的故事了。

在中学高年级时，她男友因在过度饮酒后驾车，使她几乎死于一场车祸之中。

见证到这种改变，使学员们感到某种力量已开始在这个经验中运作了。

3他人分担你的关切及忧虑的普遍性或认知。

在课前的课程介绍阶段，每个人分享注册该课程的理由。

如富兰克。

阿叙比，一名戴尔。

卡耐基组织的副总经理说：&ldo;人们觉得来此并非常态，透过这个课程，他们发现自己并不孤单。

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4利他主义，感到能大力助人或被其他团体成员所需要。

鼓掌是自愿及自然的，但课堂里的每个人都知道，借着每次演说前后的掌声，他在帮助他人，并帮助自己。

大家分享注意力，这个过程能成功的因素在于团体的努力，没有人独自对着镜子演说或独自阅读书籍。

5原始家庭团体的纠正要点。

换言之，感到属于团体的一部分，在某些方面类似于家庭组织，如同团体领袖具有家长的意味，教师具有家长的功能，进而指导家庭成员的活动。

6社会化发展的技能，或以互动改善人际关系的能力。

当学员给予他人或获得他人恭维时，可互动地在课程中受到注意。

7模仿行为‐‐提供在团体中以他人适当的行为塑造你自己行为的机会。

每次谈话后，教师借着正面评论谈话的内容，再强化学生的行为。

目的在唤起全班及方才发言的人注意到那个合宜的行为。

8人际学习‐‐测试不同行为的机会。

卡耐基教室使人们感到失败是被允许的，教室成员试着使用新技能与教室内外的人相处时感到自在。

教室内没有负面的回报。

因此，忘了说到哪里、时间不够、前后踱步、声音发哑或心跳声音大到邻座的人都能听到？？这都不成问题。

当你看见其他人克服了，便带给了你尝试的勇气。

9团体内聚力‐‐隶属于拥有号召力团体的感觉。

在数周后的演说，教室中大多数学员透露了很多有关个人的事情‐‐关键性的生活经验、希望和成就。