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第43章（第2页）

白苗说道：&ldo;大部分都有点兴趣，但是对于要来这边驻扎开专栏都比较犹豫，具体还处在观望状态。

愿意直接过来试试水的也有，就是不太多。

太部分比较担心我们这边的人气，担忧白费功夫。

&rdo;

这也是预料之中的事情，林舒听了，表情平静，又问道：&ldo;关于画图的事情呢？&rdo;

白苗顿时笑了，利落回答道：&ldo;这有什么问题！

？肯定是都愿意的，他们本来就是靠这个谋生的，哪有有活计不接的道理？不过时间安排上要事先沟通好，中介是这样的，主要就是做的这个沟通的事情。

&rdo;

林舒嗯了一声，然后说道：&ldo;目前的情况是这样的，我有新的发展计划要宣布，可能需要增招一些员工，同时也调动一下你们的职位。

&rdo;

会议屏幕后面的众人顿时都有些愣住。

林舒却没有继续在这个话题上聊下去，而是开口问荆和道：&ldo;荆哥，你说说自己对于目前客服部门的想法吧。

你既然提出来了，应该是有所考量的，说说具体的想法。

&rdo;

荆和停顿了一下来思考，才开口说道：&ldo;我认为除了我和辛蒂之外，客服至少还需要增加三到五个人。

辛蒂要负责审核游戏，所以她应该不算在排班内，但是要二十四小时保持客服线畅通，至少确保要三班无间隔地轮班‐‐我想了几个轮班的时间安排，个人觉得最合适应该是6-14，14-22，22-6三段时间各一半，上午和后半夜那一班一人应该可以对付，下午到晚上那一班就需要多排几个人‐‐那算是休息游戏的高峰期。

&rdo;

林舒便说道：&ldo;杜老师你记一下吧，这点是值得考虑的。

&rdo;

杜思彤顿时嗯了一声，然后开始敲起笔记来。

但是林舒又对荆和说道：&ldo;不过荆哥，你想过没有，我们现在客服的主要功能是什么？&rdo;

荆和顿时一愣。

居铭丰便想：&ldo;来了。

&rdo;

荆和愣了一愣，答道：&ldo;做疑难解答和技术辅助？&rdo;

未来游戏毕竟是单机，客服的职能和网游还是有点不同的。

林舒点了点头，说道：&ldo;没错。

我们的客服和网游客服是不一样的，因为网友客服需要解决的可能是各方面的bug，但是单机不需要干这些，我们也没办法干涉玩家电脑内的程序，只是在他们出现问题时给予技术支援和疑难解答，所以我们其实不需要24小时开放客服，因为他们的问题其实都是不需要也不可能即时解决的问题。

&rdo;

然后林舒继续说道：&ldo;而且增加三到五个客服对我们来说实在不划算。

售后服务确实比较重要，但是客服人数过多会让我们在这方面的支出比重过高，而这些支出如果花费在其他地方，性价比反而会更高。

何况我们现在每天的客服提问，能保证客服们至少上班的时候都保持忙碌状态吗？要知道，任何公司，人力闲置那就是浪费资源。

&rdo;

荆和自己思考了一下，也觉得自己有些考虑不周，于是说道：&ldo;不过，晚上六点到十点还是需要一个客服的。

&rdo;

林舒便说道：&ldo;我明白，招人的事情我也在考虑。

&rdo;

然后他问杜思彤：&ldo;杜老师想要网站编辑对吧？&rdo;

杜思彤说道：&ldo;如果可以的话，我觉得有更好。