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第20章（第2页）

我没预期到的是，我俩现在的谈话多于过去几年所累积的。

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在卡耐基的观点中，赢取领导权的技能为每位母亲、父亲、妻子及丈夫所应具备的。

他了解对许多人而言，最好的机会是将新的领导权技能使用于家居生活之中。

因为家中的成果比办公室内的改变更具意义。

改变态度与行为

第三层也是赢取领导权中最难的一层‐‐改变态度与行为。

有时侯，就如同要一名不起劲的员工成为热忱的工作者一样。

一名有效率的教师将借其教学技能指导如何改变某人的行为。

虽然卡耐基不希望他的教师从事批评，但他期望教师改变学员的行为。

约翰。

史蒂文生述说了一件发生在暑假的意外事件。

他在两分钟演说的前30秒，把背景设于在莫曼湖营区劈砍木材。

由于故事进行得太慢了，他的老师罗宾。

彼得斯在教室后方大声地对他说：&ldo;约翰，这是个强烈的主题，现在请告诉我们故事的内容。

&rdo;约翰开始表演挥动斧头的动作。

教师鼓励他说：&ldo;好动作！

动作可以停止了。

&rdo;约翰把故事表演完，吸引了全班的注意力。

当他坐下时，罗宾问：&ldo;当你开始表演时，是否感到更自然更有效率？&rdo;罗宾的授课技巧是卡耐基所提供用来改变人们行为的众多技巧之一。

她以赞美（强烈的主题）展开第一步，引导约翰在演说中做更多的动作，然后再以鼓励及赞美做为结束。

有些教师称此为三明治技巧：赞美置于结构性批评的两侧。

这项技巧之所以奏效的主要原因在于，她让学员们在轻松愉快的情况下，意识到改变也是一种进步。

在14节课结束前，学员必须尝试去改变某人的态度或行为。

他们可以选择的对象几乎俯拾即是。

身为老板的人，可以借着谈论他过去的犯错经验，而使易犯错的受训人员在潜移默化中改进原有的犯错态度。

28岁的双层公寓所有人，决定给楼上房客一个惊喜，他打算以非常友善的方法，告诉他们把自动调温装置调低些，就不需打开窗户。

一名青少年的母亲，将停止唠叨她儿子的课业问题，她试着采用正面加强的方式来引导孩子。

当学员报告他们成功地改变人们的行为及态度时，他们会意识到自己所拥有的控制能力。

他们了解到，以往看似无法改变的事仍然可能改变；也明白如此的过程，一开始便须设定一个对任何人都有正面回馈的目标。