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第38章（第2页）

你能好好地形容它吗（愉快的强尼斯，微笑的史密斯）？

你能将它所代表的意义翻译出来吗（摩根斯塔尼是早晨之星）？姓名记忆法是否有用？有些学员在姓名记忆课程结束后能记下当天傍晚后才碰面者中的90成功的例子很多。

例如有些学员能以此法介绍他所不熟悉的20人团体。

然而大多数的人，只有在万不得已的情形下，才会运用此法，大多时候他们并不使用它。

如其他任何记忆法一样，这种技能唯一的问题是‐‐如果你不用它，就会失去它。

一旦你等到真的需要它的时候，将会因不熟练而无法自信地运用自如。

与其参照不常使用的记忆原则，大多数的毕业学员仍继续使用戴尔。

卡耐基的法则来控制忧虑，如此，学员能较快地收到控制忧虑之效。

在自己的生活中实行控制忧虑的程序，接着发表个人进步报告，并听取30个他人的进步报告，借此强烈地强化控制忧虑法则。

课程的忧虑治疗加强了团体改变的能力，记忆法则的使用，不会因一次的实际需要而被团体的力量所强化。

因此，记忆技术是复杂的，并常在学生离开教室后就被忽视。

十二、卡耐基课程最忠实的支持促进者

当你开车驶入拥有550个停车位的史杜。

雷纳德每日商店的停车场时，你知道你正拜访着一家与众不同的商店。

偌大的箭号明显地标示出前进方向，一名服务生在前引领，仿佛你正要进入足球场停车似的。

当你步下车时，烤面包及派的香味正欢迎着你的到来。

走进店中，首先映入眼帘的是一块3吨重的花岗岩玉石，上面刻着该店的格言‐‐待客守则：第一条：顾客永远是对的。

第二条：如果顾客有错，请重读第一条守则。

史杜。

雷纳德的店里只有一条走道。

当你走到尽头时，透过窗子，你可以看见内部有一个小型牛奶厂，而半加仑装的牛奶，正在搬运带上以每分钟150瓶的速度移动着。

冷冻食品上方一只8尺高的机械狗正唱着乡村音乐，使你仿佛置身在迪斯奈乐园里的欢乐气氛之中。

史杜。

雷纳德的存货仅约有700项左右，而一般的杂货店则有1万到15万项左右。

然而史杜。

雷纳德店内每次的进货量都相当多，希望的是有一天能补进整货柜的产品。

店中有多处付款柜台，为了使他的顾客能得到最佳的服务，雷纳德店至少保持有20个柜台同时开放。

当你付款时，亲切的收银员总是笑容可掬的迎接着你，使你拥有非常愉快的购物经验！